Política de Privacidad

Última actualización: 30 de mayo de 2026 · Versión 2.0

En Evolve tratamos los datos personales con la misma disciplina con que tratamos los datos de nuestros clientes: con propósito, con trazabilidad y con controles técnicos verificables. Esta política describe qué información recopilamos cuando visitas nuestro sitio, contactas a nuestros equipos, participas en procesos comerciales o de reclutamiento, o utilizas nuestros productos y servicios; y cómo puedes ejercer los derechos que la ley te reconoce en Chile, Argentina, Colombia, México y Perú.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y de nuestros canales comerciales es Ingeniería en Inteligencia de Negocios SpA (en adelante, "Evolve"), sociedad constituida en Chile, con domicilio en Isidora Goyenechea 3000, Las Condes, Santiago de Chile. Operamos oficinas comerciales en Buenos Aires, Bogotá, Ciudad de México, Monterrey y Lima.

Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribir a privacidad@evolveds.ai.

2. Marco normativo aplicable

Cumplimos con la normativa vigente en cada país en el que operamos, incluyendo:

• Chile: Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (una vez vigente).
• Argentina: Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.
• Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
• Perú: Ley N° 29.733 de Protección de Datos Personales y su reglamento.
• Buenas prácticas internacionales: lineamientos del RGPD (UE) 2016/679 como estándar de referencia para clientes con operaciones globales.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades declaradas en esta política. Las categorías principales son:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, cargo, empresa, correo corporativo, teléfono, país.
• Datos comerciales: interés declarado en servicios o productos, industria, tamaño de organización, canal de preferencia, mensajes enviados a través de formularios.
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, referrer, identificadores de cookies y píxeles.
• Datos de reclutamiento: CV, URL de LinkedIn, historial profesional, motivación y expectativas, cuando postulas a una vacante.
• Datos de facturación: razón social, RUT / RFC / NIT / RUC, dirección fiscal, en caso de relación contractual.
• Datos derivados del uso de productos: registros de actividad, logs de auditoría, prompts y resultados cuando utilizas plataformas como OpenPlaybook, Merlina, MindSell u otros productos Evolve, sujetos al contrato principal.

No solicitamos deliberadamente datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, orientación sexual, datos biométricos). Si nos los envías voluntariamente sin que los requiramos, los eliminaremos.

4. Finalidades del tratamiento

1. Atender consultas, cotizaciones y solicitudes de contacto comercial.
2. Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes, prospectos y proveedores.
3. Ejecutar y operar los servicios y productos contratados.
4. Enviar comunicaciones institucionales, invitaciones a eventos, insights y novedades de producto, siempre con opción de darte de baja.
5. Gestionar procesos de reclutamiento y selección.
6. Realizar analítica de uso del sitio para mejorar contenidos, rendimiento y experiencia.
7. Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
8. Prevenir fraude, abuso y proteger la seguridad de la información.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana significativa.

5. Base de licitud

Según la finalidad y la jurisdicción aplicable, tratamos tus datos con base en: (i) tu consentimiento libre, informado y específico; (ii) la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales; (iv) el interés legítimo de Evolve para operar, mejorar y proteger su negocio, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.

6. Plazos de conservación

• Consultas y formularios web: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo interés comercial vigente.
• Contratos y facturación: por el plazo legal aplicable en cada país (típicamente 6 a 10 años para efectos tributarios y de auditoría).
• Postulaciones laborales: hasta 12 meses en la base de talento, salvo autorización expresa para conservarlos más tiempo.
• Logs técnicos y de seguridad: entre 30 y 365 días según criticidad.
• Cookies: según lo indicado en la sección 10.

Al vencer el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

7. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos ni comercializamos datos personales. Podrán acceder a ellos, exclusivamente para las finalidades descritas y bajo contrato de confidencialidad, las siguientes categorías de encargados:

• Infraestructura y hosting: proveedores cloud (por ejemplo AWS, Google Cloud, Cloudflare) para operar el sitio, aplicaciones y servicios.
• Comunicaciones transaccionales: proveedores de envío de correo (por ejemplo Resend) para procesar formularios y notificaciones.
• CRM y marketing: herramientas de gestión comercial y de contactos.
• Analítica web y medición: Google Analytics 4 y Google Tag Manager, con IP anonimizada cuando es aplicable.
• Modelos y proveedores de IA: proveedores como OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft o NVIDIA, únicamente cuando el servicio contratado lo requiere y bajo los términos del contrato principal con el cliente.
• Autoridades competentes: cuando exista requerimiento legal debidamente fundado.

8. Transferencias internacionales

Al operar en múltiples países y utilizar servicios cloud globales, tus datos pueden ser tratados fuera del país donde fueron recopilados, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos exigimos a nuestros proveedores garantías contractuales adecuadas (por ejemplo cláusulas contractuales estándar, DPA y compromisos de confidencialidad) y evaluamos que el nivel de protección sea razonablemente equivalente al del país de origen.

9. Tratamiento en contexto de IA y agentes

Cuando desarrollamos u operamos agentes de IA para nuestros clientes, actuamos como encargado del tratamiento por cuenta del cliente. Aplican las siguientes reglas por defecto, sin perjuicio de lo pactado en el contrato principal:

• Los datos de nuestros clientes no se utilizan para entrenar modelos fundacionales de terceros.
• Los prompts, respuestas y logs se almacenan cifrados y con acceso mínimo necesario.
• Los proveedores de modelos son evaluados en su política de retención y opt-out de entrenamiento.
• Todo agente en producción mantiene trazabilidad de acciones para auditoría del cliente.

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes con los siguientes propósitos:

• Estrictamente necesarias: permiten funciones básicas como preferencias de idioma o consentimiento de cookies. No requieren consentimiento.
• Analíticas: Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager, para medir tráfico, secciones más visitadas y desempeño de campañas.
• Marketing y remarketing: cuando estén activas, se declaran en el banner de cookies y requieren tu consentimiento explícito.

Puedes revocar o modificar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner de cookies del sitio o desde la configuración de tu navegador. Bloquear cookies puede afectar la funcionalidad de algunas secciones.

11. Derechos de los titulares

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo o limitación: suspender temporalmente el tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Reclamación ante la autoridad de control competente en tu país.

Para ejercer estos derechos escribe a privacidad@evolveds.ai indicando tu país de residencia, el derecho que ejerces y un medio válido para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables (generalmente entre 10 y 30 días hábiles).

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si tomas conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización de su representante legal, contáctanos para eliminarlos.

13. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas alineadas con nuestra postura de seguridad ISO 27001 y con las buenas prácticas de la industria, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y cifrado en reposo para datos sensibles.
• Control de acceso basado en roles, principio de mínimo privilegio y MFA obligatorio para el personal.
• Segregación de ambientes, monitoreo continuo y registro de auditoría.
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y pruebas de intrusión.
• Procedimientos formales de gestión de incidentes y notificación.
• Contratos de confidencialidad y capacitación anual del equipo.

14. Notificación de incidentes

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares y a las autoridades competentes en los plazos que exija la normativa aplicable, describiendo la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las medidas adoptadas y las recomendaciones para reducir el impacto.

15. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios operados por terceros (por ejemplo LinkedIn, YouTube, partners tecnológicos). Evolve no controla ni se hace responsable del tratamiento de datos que estos terceros realicen. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

16. Contacto y oficial de protección de datos

Puedes contactar a nuestro equipo de privacidad para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos:

• Correo: privacidad@evolveds.ai
• Dirección postal: Isidora Goyenechea 3000, Las Condes, Santiago, Chile.

17. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos u operacionales. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL, indicando la fecha de última actualización. Cambios materiales serán comunicados de forma destacada o por los canales de contacto habituales.